Criação e Entrega de Valor ao Agricultor: um estudo na indústria de insumos agrícolas

Thelma Valéria Rocha, Geraldo Luciano Toledo, Luciana Florêncio de Almeida 30/10/2011

  RESUMO: Este estudo analisa a gestão do relacionamento com produtores agrícolas. À luz da abordagem teórica do marketing de relacionamento, da criação e entrega de valor, e do modelo de gaps de percepções em serviços, o present